Krótkie wprowadzenie do Salesforce i Odoo. Historia każdej platformy

Salesforce zostało założone w 1999 roku i jest jedną z najstarszych na rynku platform CRM opartych na chmurze. Od kwietnia 2022 r. Salesforce ma ponad 150 000 klientów i ponad 4 miliony użytkowników na całym świecie. Najnowsza wersja Salesforce to Salesforce Winter ’22, wydana w październiku 2021. Salesforce koncentruje się na dostarczaniu kompleksowego pakietu opartych na chmurze narzędzi CRM i narzędzi do zarządzania sprzedażą, a także solidnej platformy do tworzenia i wdrażania niestandardowych aplikacji biznesowych.

Z kolei Odoo zostało założone w 2005 roku i szybko rozrosło się, stając się jednym z najpopularniejszych dostępnych systemów ERP typu open source. Od 2022 r. Odoo ma ponad 6 milionów użytkowników i ponad 6000 klientów korporacyjnych na całym świecie. Najnowsza wersja Odoo to Odoo 15, która została wydana w październiku 2021 roku. Odoo oferuje szeroką gamę aplikacji biznesowych, w tym CRM, księgowość, zarządzanie zapasami, zarządzanie projektami i e-commerce.

Strategia produktowa Salesforce zakłada dalsze poszerzanie oferty w obszarach zaangażowania klientów, handlu i analityki. Salesforce intensywnie inwestuje także w platformę Einstein, opartą na sztucznej inteligencji, która ma pomagać firmom w podejmowaniu decyzji w oparciu o dane i automatyzacji złożonych procesów.

Strategia produktowa Odoo polega na dostarczaniu w pełni zintegrowanego pakietu aplikacji biznesowych, które można dostosować do specyficznych potrzeb każdego klienta. Odoo stale dodaje nowe funkcje i ulepsza istniejące, koncentrując się na zapewnieniu przyjaznego dla użytkownika interfejsu i bezproblemowej integracji pomiędzy modułami. Odoo podkreśla również swój charakter open source, który pozwala klientom i programistom dostosowywać i rozszerzać platformę w razie potrzeby.

Jakich kryteriów będziemy używać do porównań?

Będziemy porównywać Salesforce i Odoo w oparciu o następujące kryteria:

1. Zarządzanie wiodącymi
2. Zarządzanie rurociągami
3. Zarządzaj cennikami
4. Zarządzanie zespołami sprzedażowymi
5. Raportowanie dla sprzedawcy
6. Raportowanie dla najwyższej kadry menadżerskiej
7. Opcje dostosowywania
8. Przydatne funkcje dla użytkowników końcowych

Czy jesteś gotowy, aby zacząć?

Przegląd Salesforce krok po kroku

1) Zarządzanie leadami:

Funkcja zarządzania potencjalnymi klientami Salesforce umożliwia użytkownikom pozyskiwanie potencjalnych klientów i zarządzanie nimi za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak formularze internetowe, media społecznościowe i kampanie e-mailowe. Platforma udostępnia konfigurowalne formularze przechwytywania potencjalnych klientów, punktację potencjalnych klientów i automatyczne przydzielanie potencjalnych klientów, aby zapewnić szybkie kierowanie potencjalnych klientów do odpowiedniego sprzedawcy. Przedstawiciele handlowi mogą śledzić aktywność i zaangażowanie potencjalnych klientów za pomocą wbudowanych analiz, co pozwala im ustalać priorytety potencjalnych klientów, którzy z największym prawdopodobieństwem dokonają konwersji.

Jedną z unikalnych funkcji zarządzania leadami w Salesforce jest możliwość tworzenia kampanii lead nurturing i zarządzania nimi. Kampanie te wykorzystują zautomatyzowane e-maile i inne kanały komunikacji w celu edukowania i angażowania potencjalnych klientów, co ostatecznie zwiększa prawdopodobieństwo konwersji.

Przykład: firma B2B generuje potencjalnych klientów za pośrednictwem wielu kanałów, takich jak strona internetowa, media społecznościowe i targi. Korzystają z funkcji zarządzania kontaktami Salesforce, aby automatycznie pozyskiwać potencjalnych klientów z formularzy internetowych i stron mediów społecznościowych. Leady są automatycznie oceniane na podstawie ich zachowań i danych demograficznych oraz przypisywane do odpowiedniego sprzedawcy. Przedstawiciele handlowi wykorzystują analitykę Salesforce do ustalania priorytetów potencjalnych klientów, którzy z największym prawdopodobieństwem dokonają konwersji, oraz wykorzystują kampanie pielęgnujące leady, aby edukować i angażować potencjalnych klientów w miarę upływu czasu.

2) Zarządzanie rurociągami:

Funkcja zarządzania rurociągami Salesforce umożliwia przedstawicielom handlowym śledzenie rurociągu sprzedaży i zarządzanie nim od pierwszego kontaktu do zamknięcia transakcji. Platforma zapewnia wizualną reprezentację rurociągu, umożliwiając przedstawicielom łatwą identyfikację wąskich gardeł i obszarów wymagających uwagi. Użytkownicy mogą dostosowywać etapy rurociągu, aby pasowały do ​​ich unikalnego procesu sprzedaży, a także konfigurować reguły automatyzacji, aby automatycznie przenosić transakcje w rurociągu.

Jedną z unikalnych cech zarządzania potokami Salesforce jest funkcja prognozowania. Platforma wykorzystuje dane historyczne i analizy predykcyjne do prognozowania przyszłej sprzedaży, umożliwiając przedstawicielom i menedżerom planowanie z wyprzedzeniem i podejmowanie decyzji w oparciu o dane.

Przykład: firma zajmująca się sprzedażą detaliczną wykorzystuje funkcję zarządzania rurociągami Salesforce do śledzenia procesu sprzedaży od pierwszego kontaktu do zamknięcia transakcji. Dostosowują etapy rurociągu do swojego unikalnego procesu sprzedaży i konfigurują reguły automatyzacji, aby automatycznie przenosić transakcje przez rurociąg. Przedstawiciele handlowi korzystają z funkcji prognozowania Salesforce, aby planować z wyprzedzeniem i podejmować decyzje w oparciu o dane.

3) Zarządzaj cennikami:

Funkcja zarządzania cenami Salesforce umożliwia użytkownikom zarządzanie cenami produktów i usług w scentralizowanej lokalizacji. Użytkownicy mogą tworzyć cenniki z różnymi poziomami cenowymi i przypisywać je do konkretnych kont, umożliwiając im zapewnianie niestandardowych cen różnym klientom. Platforma obsługuje również złożone modele cenowe, takie jak rabaty oparte na wolumenie, ceny kontraktowe i pakiety produktów.

Unikalną cechą zarządzania cenami Salesforce jest jego integracja z funkcjonalnościami sprzedażowymi i marketingowymi. Użytkownicy mogą tworzyć spersonalizowane oferty cenowe w oparciu o określone segmenty klientów lub kampanie marketingowe, umożliwiając im oferowanie ukierunkowanych promocji i rabatów.

Przykład: firma produkująca oprogramowanie korzysta z funkcji zarządzania cenami Salesforce, aby tworzyć cenniki z różnymi poziomami cenowymi i przypisywać je do określonych kont. Oferują rabaty zależne od ilości i pakiety produktów, aby zachęcić do większych zakupów. Zespół marketingowy wykorzystuje integrację Salesforce z cenami, aby oferować ukierunkowane promocje i rabaty określonym segmentom klientów.

4) Zarządzanie zespołami sprzedażowymi:

Funkcja zarządzania zespołem Salesforce pozwala menedżerom sprzedaży skutecznie zarządzać swoimi zespołami sprzedaży. Platforma zapewnia wgląd w wyniki każdego sprzedawcy w czasie rzeczywistym, umożliwiając menedżerom identyfikację obszarów wymagających poprawy oraz zapewnienie coachingu i szkoleń w razie potrzeby. Użytkownicy mogą także konfigurować limity sprzedaży i wskaźniki wydajności oraz śledzić postępy w realizacji tych celów w czasie rzeczywistym.

Unikalną cechą zarządzania zespołem Salesforce są narzędzia do współpracy. Użytkownicy mogą łatwo udostępniać informacje i współpracować z członkami zespołu w czasie rzeczywistym, umożliwiając im efektywną współpracę i szybsze zawieranie transakcji.

Przykład: firma farmaceutyczna korzysta z funkcji zarządzania zespołem Salesforce do zarządzania swoimi zespołami sprzedaży. Ustalają kwoty sprzedaży i wskaźniki wydajności oraz śledzą postępy w realizacji tych celów w czasie rzeczywistym. Menedżerowie sprzedaży korzystają z narzędzi do współpracy Salesforce, aby udostępniać informacje i współpracować z członkami zespołu w czasie rzeczywistym, co im to umożliwia.

5) Raportowanie dla sprzedawcy

Jeśli chodzi o raportowanie dla sprzedawców, Salesforce udostępnia różnorodne konfigurowalne raporty i dashboardy, które można dostosować do konkretnych potrzeb zespołów sprzedażowych. Sprzedawcy mogą z łatwością śledzić postępy w osiąganiu celów sprzedażowych, monitorować potencjalnych klientów i możliwości oraz uzyskiwać wgląd w ich wyniki. Einstein Analytics firmy Salesforce, platforma analityczna oparta na sztucznej inteligencji, oferuje zaawansowane funkcje analityczne, które mogą pomóc zespołom sprzedaży zidentyfikować kluczowe trendy i wzorce w danych sprzedażowych.

Z drugiej strony Odoo oferuje szereg raportów związanych ze sprzedażą, takich jak zamówienia sprzedaży, analiza sprzedaży, sprzedaż według produktu, sprzedaż według partnera i sprzedaż według sprzedawcy. Raporty te dostarczają szczegółowych informacji na temat wydajności zespołu sprzedażowego, statusu zamówień sprzedaży i rentowności produktów. Odoo oferuje również konfigurowalne pulpity nawigacyjne, które można dostosować do konkretnych potrzeb zespołów sprzedażowych.

6) Raportowanie dla najwyższej kadry menadżerskiej

Jeśli chodzi o raportowanie dla najwyższej kadry menedżerskiej, Salesforce oferuje zaawansowane narzędzia analityczne, takie jak Einstein Analytics, które zapewniają szczegółowy wgląd w wyniki sprzedaży, zachowania klientów i prognozowanie sprzedaży. Salesforce oferuje również Sales Cloud Dashboards, które zapewniają wgląd w wyniki sprzedaży w czasie rzeczywistym, a także niestandardowe dashboardy, które można dostosować do konkretnych potrzeb najwyższej kadry menedżerskiej.

Odoo oferuje kilka opcji raportowania dla menedżerów najwyższego szczebla, w tym analizę sprzedaży, sprzedaż według produktu i sprzedaż według partnera. Dodatkowo moduł Business Intelligence Odoo oferuje zaawansowane możliwości analityczne, które pozwalają menedżerom najwyższego szczebla uzyskać głębszy wgląd w wydajność swoich zespołów sprzedażowych, a także klientów i produktów.

7) Opcje dostosowywania

Jeśli chodzi o opcje dostosowywania, zarówno Salesforce, jak i Odoo oferują szereg opcji dostosowywania, które można dostosować do konkretnych potrzeb firmy. Usługa AppExchange firmy Salesforce oferuje ponad 3000 aplikacji i integracji, których można używać do dostosowywania i rozszerzania możliwości platformy. Salesforce oferuje także szereg narzędzi dostosowywania, w tym dostosowywanie metodą „przeciągnij i upuść”, niestandardowe pola i niestandardowe obiekty.

Modułowa architektura Odoo sprawia, że ​​można go w dużym stopniu dostosować do własnych potrzeb, a w Odoo App Store dostępnych jest ponad 10 000 aplikacji. Odoo oferuje również szereg opcji dostosowywania, w tym niestandardowe pola, niestandardowe raporty i niestandardowe moduły.

8) Przydatne funkcje dla użytkowników końcowych

Unikalne funkcje Salesforce obejmują Lightning Experience, które oferuje nowoczesny, intuicyjny interfejs użytkownika, oraz Skrzynkę odbiorczą Salesforce, która umożliwia zespołom sprzedaży zarządzanie pocztą e-mail, kalendarzem i zadaniami bezpośrednio z Salesforce. Salesforce oferuje także szereg funkcji opartych na sztucznej inteligencji, w tym Einstein Analytics i Einstein Lead Scoring.

Recenzja Odoo krok po kroku

1) Zarządzanie wiodącymi

Odoo oferuje przyjazny dla użytkownika interfejs do zarządzania potencjalnymi klientami. Możesz tworzyć potencjalnych klientów i zarządzać nimi, dodawać szczegółowe informacje, śledzić działania i łatwo przekształcać je w możliwości. Odoo pozwala dostosować etap wiodący w oparciu o proces biznesowy. Na przykład, jeśli masz proces sprzedaży B2B, możesz wyróżnić etapy takie jak poszukiwanie klientów, odkrywanie, propozycja, negocjacje i zamknięta wygrana/przegrana. Jeśli masz proces sprzedaży B2C, możesz wyróżnić etapy, takie jak pierwszy kontakt, działania następcze, negocjacje i zamknięta wygrana/przegrana. Odoo umożliwia także automatyzację przydzielania leadów do konkretnych zespołów sprzedażowych na podstawie wcześniej zdefiniowanych kryteriów.

2) Zarządzanie rurociągami

Funkcja zarządzania rurociągami Odoo pozwala śledzić postęp transakcji od pierwszego kontaktu do ostatecznego zamknięcia. Możesz tworzyć możliwości i zarządzać nimi, dodawać szczegółowe informacje, śledzić działania i konfigurować niestandardowe etapy w oparciu o swój proces biznesowy. Odoo pozwala także prognozować przychody na podstawie prawdopodobieństwa zamknięcia transakcji. Ta funkcja pomaga planować działania sprzedażowe, zarządzać wydajnością zespołu i podejmować świadome decyzje.

3) Zarządzaj cennikami

Odoo umożliwia zarządzanie wieloma cennikami w oparciu o segmenty klientów, obszary geograficzne lub inne kryteria. Możesz ustawić różne ceny dla różnych produktów, wariantów lub atrybutów. Możesz także zdefiniować reguły cenowe w oparciu o ilości minimalne, promocje lub rabaty. Ta funkcja pomaga usprawnić proces sprzedaży, oferować konkurencyjne ceny i zwiększać satysfakcję klientów.

Zarządzanie cenami Odoo to zaawansowana funkcja, która pozwala firmom skutecznie zarządzać strategiami cenowymi. Dzięki Odoo firmy mogą tworzyć wiele cenników i zarządzać nimi, każdy z własnym zestawem cen dla różnych produktów, grup klientów i walut.

Cennik to w istocie zbiór zasad określających ceny produktów i usług. Każdy cennik może opierać się na różnych czynnikach, w tym na ilości, typie klienta i walucie. Na przykład firma może utworzyć cennik dla konkretnego produktu, który oferuje rabat na podstawie zakupionej ilości, lub cennik dla określonej grupy klientów, który zapewnia im określony rabat.

Odoo ułatwia zarządzanie cennikami dla różnych walut. Każdy cennik może być przypisany do konkretnej waluty, dzięki czemu firmy mogą oferować produkty i usługi po różnych cenach w zależności od waluty użytej do transakcji. Ta funkcja jest szczególnie przydatna dla firm działających w wielu krajach lub regionach, ponieważ umożliwia im oferowanie klientom zlokalizowanych cen.

Przypisanie cennika do klienta jest w Odoo prostym procesem.Firmy mogą przypisać klientowi domyślny cennik lub stworzyć specyficzne cenniki dla poszczególnych klientów lub grup klientów. Ta funkcja pozwala firmom oferować ukierunkowane ceny konkretnym klientom, pomagając budować lojalność i zwiększać satysfakcję klientów.

Ogólnie rzecz biorąc, zarządzanie cennikami Odoo to solidna funkcja, która umożliwia firmom łatwe tworzenie strategii cenowych i zarządzanie nimi. Możliwość tworzenia wielu cenników dla różnych produktów, grup klientów i walut, a także przypisywania cenników do poszczególnych klientów, zapewnia firmom elastyczność w dostosowywaniu cen do potrzeb swoich klientów.

4) Zarządzanie zespołami sprzedażowymi

Funkcja zarządzania zespołem sprzedaży Odoo umożliwia tworzenie wielu zespołów sprzedaży i zarządzanie nimi w oparciu o regiony, produkty lub inne kryteria. Możesz przydzielać członków zespołu, wyznaczać cele i śledzić ich wyniki. Można także definiować etapy, pulpity nawigacyjne i raporty specyficzne dla zespołu. Ta funkcja pomaga organizować działania sprzedażowe, motywować członków zespołu i osiągać cele sprzedażowe.

5) Odoo Raportowanie dla sprzedawcy

Raportowanie Odoo dla sprzedawców to kluczowa funkcja, która pozwala im śledzić postępy i identyfikować możliwości ulepszeń. Dzięki Odoo sprzedawcy mogą łatwo uzyskać dostęp do informacji na temat etapów swojego CRM, działań związanych z każdą szansą sprzedaży, oczekiwanej daty zamknięcia, oczekiwanych przychodów i utraconych powodów.

Etapy CRM zapewniają jasny obraz tego, gdzie znajduje się każda szansa w procesie sprzedaży. Śledząc etapy CRM, sprzedawcy mogą ustalić priorytety swoich wysiłków i skoncentrować się na szansach sprzedaży, które najprawdopodobniej zostaną zamknięte. Działania powiązane z każdą szansą sprzedaży umożliwiają sprzedawcom śledzenie zadań i działań następczych związanych z każdą transakcją.

Oczekiwana data zamknięcia i oczekiwane przychody zapewniają cenny wgląd w stan rurociągu sprzedaży. Śledząc te wskaźniki, sprzedawcy mogą zidentyfikować obszary, na których muszą skoncentrować swoje wysiłki, aby zwiększyć swoje szanse na zamknięcie transakcji. Utracone przyczyny można wykorzystać do zidentyfikowania wzorców lub trendów w zakresie utraconych możliwości, umożliwiając sprzedawcom dostosowanie swojego podejścia w celu poprawy wskaźników sukcesu.

Ogólnie rzecz biorąc, raporty Odoo dla sprzedawców dostarczają wielu informacji kluczowych dla ich sukcesu. Korzystając z tych funkcji, sprzedawcy mogą zachować porządek, ustalać priorytety swoich wysiłków i podejmować decyzje w oparciu o dane w celu poprawy wyników sprzedaży.

6) Raportowanie Odoo dla najwyższej kadry menedżerskiej

Raportowanie dla najwyższej kadry menadżerskiej jest istotną funkcją każdego systemu CRM. W Odoo pulpit nawigacyjny jest centralnym punktem, w którym menedżerowie uzyskują dostęp do wszystkich informacji raportowych. Pulpit nawigacyjny można dostosować, aby wyświetlał różne punkty danych, takie jak oczekiwane daty zamknięcia, oczekiwane przychody, współczynniki konwersji, dni do wygrania i dni do zamknięcia.

Oczekiwane daty zamknięcia pozwalają menedżerom sprawdzić, kiedy spodziewane jest zamknięcie transakcji, zapewniając wgląd w ogólny stan ich rurociągu sprzedaży. Oczekiwane przychody dają jasny obraz oczekiwanej wielkości przychodów z transakcji będących w toku. Współczynniki konwersji można wykorzystać do pomiaru efektywności działań sprzedażowych i zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy.

Liczba dni do wygrania i dni do zamknięcia mogą dostarczyć cennych informacji na temat efektywności procesu sprzedaży. Śledząc te wskaźniki, menedżerowie mogą zidentyfikować potencjalne wąskie gardła w procesie sprzedaży i podjąć działania w celu poprawy wydajności.

Ogólnie rzecz biorąc, funkcje raportowania Odoo dla menedżerów najwyższego szczebla zapewniają kompleksowy przegląd procesu sprzedaży i pozwalają menedżerom podejmować decyzje oparte na danych w celu poprawy wysiłków sprzedażowych. Możliwość dostosowania pulpitu nawigacyjnego w celu pokazania określonych punktów danych to unikalna funkcja Odoo, zapewniająca menedżerom elastyczność przeglądania najważniejszych dla nich danych.

7) Opcje dostosowywania

Odoo to platforma typu open source, która pozwala dostosować ją do potrzeb biznesowych. Możesz dodawać niestandardowe pola, przepływy pracy, raporty i pulpity nawigacyjne. Możesz także zintegrować Odoo z innymi aplikacjami za pomocą API. Ta funkcja pomaga dostosować Odoo do konkretnych wymagań i zwiększyć produktywność.

8) Przydatne funkcje dla użytkowników końcowych

Odoo zapewnia użytkownikom końcowym różne funkcje, takie jak aplikacja mobilna, narzędzie do tworzenia stron internetowych, marketing e-mailowy i integracja z mediami społecznościowymi. Aplikacja mobilna pozwala handlowcom zarządzać swoimi działaniami z dowolnego miejsca, a kreator stron internetowych umożliwia tworzenie profesjonalnie wyglądających stron internetowych bez konieczności posiadania wiedzy technicznej. Marketing e-mailowy i integracja z mediami społecznościowymi pomagają sprzedawcom skutecznie docierać do potencjalnych klientów i potencjalnych klientów.

Unikalne funkcje Odoo

• Odoo ma unikalną funkcję zwaną „Inteligentnymi przyciskami”, która umożliwia dostęp do powiązanych rekordów bezpośrednio z bieżącego rekordu. Na przykład, jeśli jesteś w rekordzie potencjalnego klienta, możesz uzyskać dostęp do powiązanych szans sprzedaży, ofert, zamówień i faktur za pomocą inteligentnych przycisków. Ta funkcja pomaga zaoszczędzić czas i zwiększyć produktywność.
• Odoo ma również unikalną funkcję o nazwie „Studio”, która pozwala dostosować Odoo za pomocą interfejsu „przeciągnij i upuść”. Odoo Studio to potężna aplikacja, która pozwala użytkownikom tworzyć i dostosowywać aplikacje bez konieczności posiadania wiedzy technicznej. Dzięki Studio użytkownicy mogą tworzyć nowe pola, dodawać niestandardowe widoki, a nawet tworzyć od podstaw zupełnie nowe aplikacje.

Studio Odoo

Jedną z największych zalet Studio jest jego przyjazność dla użytkownika. Użytkownicy mogą przeciągać i upuszczać pola na formularze, projektować niestandardowe widoki za pomocą zaledwie kilku kliknięć, a nawet z łatwością tworzyć zautomatyzowane przepływy pracy. To sprawia, że ​​jest to świetna opcja dla firm, które muszą szybko dostosowywać lub tworzyć nowe aplikacje bez polegania na dedykowanym zespole programistów.

Korzystanie ze Studio ma jednak również pewne potencjalne wady. Po pierwsze, może być ograniczony pod względem funkcjonalności. Chociaż użytkownicy mogą tworzyć nowe pola i widoki, mogą nie być w stanie stworzyć złożonej logiki biznesowej lub zintegrować się z systemami zewnętrznymi. Ponadto Studio może nie być najlepszą opcją dla firm o bardzo specyficznych lub złożonych wymaganiach, ponieważ może nie być w stanie zaspokoić wszystkich ich potrzeb.

Ogólnie rzecz biorąc, Odoo Studio to świetne narzędzie dla firm, które muszą szybko tworzyć i dostosowywać aplikacje, ale może nie być najlepszym rozwiązaniem dla firm o bardzo specyficznych lub złożonych wymaganiach.

Tabela porównawcza Odoo i Salesforce

Podsumowując, zarówno Salesforce, jak i Odoo to potężne platformy z własnymi mocnymi i słabymi stronami. Salesforce jest liderem w branży oprogramowania CRM, oferującym wysoce konfigurowalne rozwiązanie z solidnymi funkcjami raportowania i dużym wyborem integracji innych firm. Ma jednak wysoką cenę i może być trudna w nawigacji dla nowych użytkowników.

Z drugiej strony Odoo oferuje bardziej przystępną opcję z pakietem zintegrowanych aplikacji do zarządzania biznesem, które mogą obsłużyć wszystko, od sprzedaży i marketingu po zapasy i księgowość. Chociaż jego możliwości raportowania mogą nie być tak zaawansowane jak Salesforce, Odoo zapewnia intuicyjny interfejs i usprawnioną obsługę.

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli szukasz wysoce konfigurowalnego rozwiązania z zaawansowanymi funkcjami raportowania i dużym wyborem integracji z firmami zewnętrznymi, Salesforce może być najlepszym wyborem. Jeśli jednak szukasz niedrogiego, kompleksowego rozwiązania, które poradzi sobie z wszystkimi operacjami biznesowymi, Odoo powinno wyglądać wystarczająco dobrze.

W ERPixel wyspecjalizowaliśmy się w rozwoju Odoo i wdrażaniu CRM dla małych i średnich firm na całym świecie.